A satisfação do cliente frente a um produto de qualidade constituído a partir da filosofia da produção enxuta

Resumo

A globalização tornou o mercado ainda mais competitivo, pois exige a redução de custos e melhores níveis de produtividade, qualidade, entre outras necessidades. Atualmente, além de se ter uma produção pautada em baixos índices de custo, com máxima eficácia, outra exigência que no mercado está sendo um diferencial na produtividade é a qualidade deste produto produzido num modelo de produção denominado por Krafcik (1988) de lean production (produção enxuta) em oposição a buffered production que, segundo o autor, caracterizaria a produção em massa.

DOI: https://doi.org/10.56238/sevenIengineering-028