MARKETING NO SETOR BANCÁRIO: ESTRATÉGIAS, DESAFIOS E INOVAÇÕES

Resumo

O setor bancário, tradicionalmente centrado em produtos financeiros e serviços convencionais, tem vivenciado uma transformação significativa nos últimos anos. O marketing bancário, que já se baseava em estratégias tradicionais de publicidade e promoção de produtos, evoluiu para se adaptar às novas demandas do mercado, em especial com o avanço da digitalização e a intensificação da concorrência. A experiência do cliente, a personalização dos serviços e o uso de tecnologias emergentes como inteligência artificial, big data e automação, são hoje componentes essenciais para a eficácia das estratégias de marketing no setor. Este artigo explora as principais tendências, desafios e inovações no marketing bancário, destacando como os bancos estão utilizando novas abordagens para manter a competitividade e melhorar a fidelização de clientes. Através da análise de campanhas de sucesso, tecnologias aplicadas e estudos de caso, buscamos entender como o marketing bancário pode ser uma ferramenta poderosa na construção de relacionamentos duradouros com os clientes e no impulsionamento da rentabilidade no contexto atual de inovações digitais.