O PAPEL CRUCIAL DA COMUNICAÇÃO TRANSPARENTE NA SUSTENTABILIDADE: DESAFIOS E OPORTUNIDADES

Resumo

Na última década, as questões ambientais ganharam destaque significativo no discurso público, levando a uma maior conscientização e atitudes mais favoráveis em relação às preocupações ecológicas. Essa mudança se refletiu na crescente participação ativa de indivíduos e comunidades na abordagem dos desafios ambientais, destacando a importância crítica da sustentabilidade e a necessidade urgente de enfrentar essas questões. À medida que a sustentabilidade ganha destaque global, os comportamentos de compra do consumidor também estão evoluindo. Os consumidores estão agora mais atentos às práticas sustentáveis das empresas na seleção de produtos ou serviços, impulsionados por uma compreensão mais profunda dos impactos ambientais e sociais das suas escolhas de consumo. No entanto, comunicar efetivamente a sustentabilidade apresenta um desafio significativo. Envolve mais do que apenas promover iniciativas verdes; requer construir confiança e autenticidade em meio a um cenário de expectativas e escrutínio público. A crescente prevalência do greenwashing, em que as empresas exageram ou distorcem suas ações ambientais, ameaça a confiança do consumidor e do investidor em produtos ecologicamente corretos. Para resolver esse problema, é crucial que as empresas adotem uma abordagem transparente, apoiada em dados verificáveis e certificações independentes, e estabeleçam metas claras e mensuráveis. O estudo de Oliveira Jr (2015) revela que as intenções de compra dos consumidores são influenciadas positivamente quando são informados sobre as ações sustentáveis das empresas, corroborando os achados de Choi e Ng (2011). Iniciativas que reduzem a poluição, usam embalagens recicláveis e promovem a conservação de recursos têm um impacto positivo na intenção de compra. No entanto, a comunicação de iniciativas sociais, como a adesão a princípios e leis éticas, não mostrou um efeito significativo.