A influência da Mídias Sociais no Comportamento e no Processo de Decisão de Compra do Consumidor

Resumo

No contexto das compras online, os clientes deixam pistas de seu comportamento de consumo nos dados coletados por leitores de códigos de barra, nos registros de compras por catálogo, no seu perfil em plataformas sociais, nos comentários que realizam sobre postagens de marcas, refletindo suas preferências e experiências de compra. Assim, é possível obter muitas informações por meio da análise desses dados.

É preciso que os profissionais de marketing compreendam como os consumidores pensam, sentem e agem para oferecer produtos com valor adequado às suas necessidades. Descobrir a visão do consumidor e compreender suas implicações de marketing podem levar ao lançamento de um produto bem-sucedido ou estimular o crescimento de uma marca (KOTLER; KELLER, 2012).

DOI: https://doi.org/10.56238/sevedi76016v22023-096