Os dois lados do Cyberloafing: Uma análise qualitativa das percepções de trabalhadores acerca dos consequentes negativos e positivos do comportamento de uso das TICS para fins pessoais no ambiente de trabalho

Resumen

Resumo: Há um interesse crescente por parte das organizações e pesquisadores em compreender o uso das TICs para fins pessoais no ambiente de trabalho, fenômeno denominado cyberloafing. Nesse sentido, a presente pesquisa teve como objetivo investigar a percepção de trabalhadores usuários de TICs em organizações acerca dos consequentes negativos e positivos do comportamento de cyberloafing. Realizou-se um estudo de abordagem qualitativa mediante entrevistas que foram submetidas à uma análise de conteúdo. Adotaram-se como contextos de análise cinco empresas do setor de TIC situadas no Rio Grande do Sul que se diferenciavam quanto ao número de colaboradores, tempo de atuação no mercado e posicionamento em relação ao comportamento de cyberloafing. Nessas empresas foram estabelecidos como unidade de análise 20 trabalhadores que admitiram engajar-se em tal comportamento. Com relação aos consequentes negativos do comportamento de cyberloafing foram percebidas pelos entrevistados perdas em produtividade e eficiência. Apesar desse aspecto ter sido manifestado de maneira significativa, também foram percebidos consequentes positivos como o restabelecimento em situações de fadiga e estresse e o equilíbrio entre as esferas pessoal e profissional. Portanto, ao considerar o contexto em que o fenômeno ocorre, pode-se auferir que seus efeitos negativos e positivos coexistem e incidem, ambos, na produtividade do indivíduo.

DOI:https://doi.org/10.56238/sevened2024.018-010